Expert vs Medium

Fleeting

Quand un décideur demande à un expert une estimation pour prendre une décision sur un sujet nouveau. La conversation peut ressembler un peu à ceci.

• décideur : J’ai besoin de visibilité pour prendre une décision, dans combien de temps ce projet sera terminé ?
• expert : J’ai pas d’expérience sur ce sujet, ça peut être 1 mois, comme ça peut être 1 an. À vue de nez, je dirais 8 mois, mais sans grande confiance.
• J’ai besoin qu’il soit fini d’ici dans 3 mois, tu penses que c’est faisable.
• Le fait de savoir qu’il y a une échéance ne me donne pas plus de connaissance ou confiance sur la faisabilité.
• Je trouve que tu n’est pas très engagé.
• Je ne vois pas le rapport.

En tout cas, c’est à ça que ressemblent certaines des discussions que j’ai eues.

À mon avis, il y a un intérêt légitime à vouloir prendre une décision éduquées pour limiter les risques.

Néanmoins, le fait d’avoir intérêt à limiter le risque n’apporte pas de connaissance. Il semble s’agir de wishful thinking où le décideur aimerait qu’on soit capable d’estimer et bascule sur la croyance qu’on est capable d’estimer.

Si on suppose qu’avant de savoir l’échéance, l’expert donnait déjà sa meilleure estimation, on n’a pas de raison de penser qu’une fois pris conscience de l’échéance, sa capacité à donner une bonne estimation augmentera.

Dans ce cas, les décisions raisonnables que j’imagine sont :

1. décider qu’il s’agit d’un pari, et y aller tout de même, malgré le risque,
2. décider de réduire le projet, jusqu’à obtenir un niveau de confiance satisfaisant,

Tout en gardant en tête que peu importe la décision prise, si on n’a pas d’expérience, les estimations ont peu de fiabilité. On abouti toujours à un pari. Et le niveau de confiance est probablement plutôt l’expression d’un biais cognitif qu’une vérité épistémique.

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